İADE VE DEĞİŞİM

◯ Kullanılmamış ve ambalajı zarar görmemiş olması şartıyla, sipariş ettiğiniz ürünlerin, size ulaştığı günü takip eden 14 (on dört) gün içinde değişimini veya iadesini talep edebilirsiniz.
◯ Online mağazamızdan alınan ürünler sadece online mağazamızdan değişimi gerçekleşmektedir.
◯ Değiştirmek istediğiniz ürünün numarası veya rengi stoklarımız da yok ise toplam fatura tutarınız kadar para iadesi gerçekleştirilmektedir.
◯ Değişim ürünlerinde karşı ödeme olarak Sürat Kargo'ya (Gönderi Kampanya No: 1341990844) teslim edebilirsiniz.
◯ Başka kargo şirketlerinden gelen karşı ödemeli paketler kabul edilmemektedir.

İADE KOŞULLARI

◯ Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren, 14 (on dört) gün içerisinde Sürat Kargo (Gönderi Kampanya No: 1341990844) ile karşı ödemeli olarak tarafımıza gönderip iade edebilirsiniz.
◯ Kullanılmış, ambalajı açılmış veya benzeri nedenlerle orijinalliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
◯ Ürünler, ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olarak teslim alındığı haliyle iade edilmelidir.
◯ Ürün iadesi için kesinlikle ürünün faturasıyla birlikte gönderilmesi, ürünün kullanılmamış olması ve size ulaştığı şekilde tüm aksesuarları ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.
◯ www.raker.com.tr´den almış olduğunuz ürünler bayi mağazalarımızdan iade edilememektedir ve mağazalarımızdan herhangi bir ücret iadesi yapılamamaktadır. İade işlemleri online satış birimimiz tarafından gerçekleştirilmektedir.
◯ Gelen ürün öncelikle inceleme ekibi tarafından incelenir. İnceleme ekibi üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma ve kullanılma durumu tespit ederse ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.
◯ İade onaylandığında, yasal süre olan 10 (on) iş günü içerisinde ürün ücreti tarafınıza iade edilir. Bu süre firmamızın, iade ettiğiniz ürünü teslim almasıyla başlar. İade işleminiz tamamlandığında, detayı sitemize üye olduğunuz e-mail adresinize gönderilecektir.

İade gönderileri için kargo iş ortağımız Sürat Kargo'dur.

Sürat Kargo (Gönderi Kampanya No: 1341990844)

Alıcı: Raker Mağazacılık Pazarlama Ticaret Limited Şirketi

Adres: Egemenlik Mah. 6133 Sokak No:18 Bornova/İzmir

Gsm: +90 553 857 81 73

◯ İade ve değişim durumunda oluşan/oluşacak olan taşıma ve gümrükleme maliyetleri yine sizin tarafınızdan karşılanacaktır. İade olacak ya da Değişim yapılacak ürünleri UPS ile firma kodumuzu belirterek gönderici ödemeli olarak bize göndermeniz gerekmektedir.
◯ Bizlere ulaşan paketiniz, kalite kontrol sürecine alınarak iade onayına geçmektedir. İade onayı alınan sipariş için, ilk gönderimde markamız tarafından sepetinize yansıtılan kargo maliyeti ve Türkiye gümrüğünde doğan vergi ödeme tutarınızdan düşülerek kalan tutar iade edilmektedir.
◯ Değişim talebi durumlarında ise ürününüz bize ulaştıktan sonra oluşacak yeni kargo maliyeti sizlere aktarılmakta ve ödeme onayınız ile beraber yeni ürününüz tarafınıza sevk edilmektedir.